服務設計是現代智慧展廳設計當中的重要組成部分，指的是根據參展者需求為核心，設計出符合現代參展者實際需求的服務方案，從產品角度來說，主要是利用服務來強化產品的易用性，以獲取參展者更高的滿意度，激發參展者的瀏覽興趣。設計師在服務設計過程中，需要遵循以下幾項原則：
第一，以人為本的原則。要將“人”放置到核心位置上通過對參展群體的分析，準確掌握他們參加展覽的目的、需求等，進而以此為基礎,設計出符合現代參展者實際要求的方案。
第二，合作原則。現代智慧展廳由多方面要素構成，內部非常的復雜如系統開發、展廳推廣、內部空間設計等，很難由單一領域的人員完成所以,在實際設計時，應根據智慧展廳的實際需求，選擇多方面人員共同配合完成整個展廳的設計。
第三，動態化原則。人的需求并非一成不變的，會隨著外界環境以及自身發展而不斷轉變。因此,服務設計也應是動態的,實施追蹤參展者的需求情況，根據參展者的實際需求，不斷對服務方案予以調整。
第四，可視化原則。從本質上來說，服務無具體的形態，不能直接體現出來，只有通過可視化的手段將其體現出來，才會更好地獲得受眾的滿意度，如制作引導手冊等。
第五，整體性原則。服務雖然無形的，存在于真實的場景內，參觀者會利用觸覺、聽覺等方式獲得，因而在具體設計時，應從多方面進行考量，將環境視為一個整體進行設計。
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